在互联网高度发展的今天,网购已然成为了消费者生活中必不可少的一部分,消费者每天的生活中或多或少都会有和电商平台打交道的经历。由此一来,也催生了很多卖家进入到电商市场当中来,成为电商卖家,在互联网中分一杯羹。但很多卖家进入到电商市场之后,面对市场的庞大竞争压力,不知道应该如何解决店铺在运营过程中所遇到的一些问题,店铺也久久没有做出什么成绩,很多卖家也开始迷茫了起来。所以,在这里,我们就来跟大家分享一些电商行业的运营陷阱,让大家都能够少走弯路,快速进步。
这应该是电商行业中最为普遍的一个问题了。要知道,不管在什么时候,产品永远都是消费者进行消费的最基础的条件,没有好的产品,其他方面就算做得再好,也只能是一次性的生意,不能长久的进行下去。当然,产品的好坏并不只是产品的质量,还应该包括产品的定位和定价。对于产品的质量,自然是越优质越好,相信这点卖家也都清楚。这里就不多说了。关于产品的定位,我们首先需要对自己的目标消费人群进行精准定位,明白我们的产品要卖给谁,了解目标人群的需求和消费习惯,这样才能够做出让消费者满意的产品。对于产品的定价,我们应该考虑的就是消费者对于价格的接受程度,毕竟现在的电商平台竞争压力大,很多时候都是在打价格战,但如果真的要把价格压低,不仅自己利润会受影响,而且还可能引起消费者对于产品质量的怀疑。所以,合理定价非常重要。
电商本身就是服务业的一种,自然需要服务好消费者。可能很多时候,因为我们是线上的服务,很难直接面对消费者,但是这并不代表我们就可以在服务上面偷懒。从客服的服务态度,到发货的速度,再到售后保障,每一方面都是我们应该关注的服务要点。如果我们只看到了眼前的利益,想着能够快速获得回报,在服务上面懈怠,可能一次两次消费者会接受,但是时间一长,就必定会影响到消费者对店铺的信任,进而影响店铺的长远发展。
免费推广自然是谁都想要的事情,但我们也应该明白,没有付出自然不会有回报,这样的道理。其实电商平台当中也不是没有免费推广的途径,就比如说卖家都比较熟悉的社交软件和新媒体,这上面都可以进行免费推广。但是这些平台,一个是需要卖家长期积累用户,才能逐渐做出效果,一个则需要卖家具有不错的文字功底,能够通过文字,或者是短视频吸引消费者的关注。这两种方法都存在着一定的门槛,也不是短时间内就能做出效果的。因此,还是需要卖家在店铺推广上面多做一些付出,学习一些付费推广的技巧,并合理地运用起来,这样才能够有效地提高店铺的推广效率。
这里并不是说让大家不要对产品进行专注,而是希望大家能够对店铺内的产品进行合理布局。如果店铺内只有一款产品,不仅是在关键词设置上面会有所局限,也会让消费者认为店铺内的产品比较单一,难以让消费者在店铺内长时间停留,导致店铺跳出率过高,对店铺权重产生不利影响。同时,将所有的精力都集中在一款产品上面,这款产品的成败就会直接影响到店铺的存亡,这样的做法,风险性是极高的。所以,我们建议大家在运营店铺的时候,对店铺内的产品进行一个合理的布局,比如设置引流款、利润款、活动款和形象款等,保证店铺流量的同时,也能够对店铺的形象进行一个有效的提升。
爆款确实是每个卖家都想要追求的,也确实能够在一定程度上对店铺进行带动。但是,打造爆款并不是一件容易的事情,很多卖家打造爆款心切,但是一直不见成效,就对店铺的发展产生了懈怠心理,影响店铺运营。其实,对于卖家来说,我们进行运营,主要的目的还是为了能够赚钱,因此,相比爆款,我们更加应该关注的是店铺的整体盈利情况。在打造爆款的同时,我们也可以挖掘一些利润款的产品,这样就算爆款失败了,店铺也不会遭受太大的影响。同时,这些利润款还能够有效地提升店铺的整体盈利,减少爆款打造方面的投入压力。
做电商,一定要学会对数据进行分析,只有通过数据,才能够对我们的店铺进行一个全方位的把握,及时根据数据反馈出的信息对店铺的运营策略进行调整。并且,通过对数据的分析,我们也能够对消费者的消费行为进行洞察,做出更符合消费者需求的产品,制定更符合消费者心理的营销策略。当然,在进行数据分析的时候,一定要保证数据的准确性和可参考性,避免无效数据,甚至错误信息对我们的决策造成误导。
现在的电商平台中,可供卖家选择的推广方式也是多种多样的,直通车、钻展、淘宝客、站外推广等等,但是每一种推广方式都有着自己的特点,适用的产品也会有所不同。很多卖家看着别人进行某种推广取得了不错的效果,自己也跟着投入,最后却没有收到想要的效果。这其实就是因为不同的店铺基础不同,所处的阶段不同,盲目跟从是很难达到自己想要的效果的。所以,在进行推广的时候,卖家一定要先对自身的情况进行一个详细的了解,结合自身的特点来进行推广方式的选择,而不是看到别人怎么做,自己就去怎么做。
相信现在绝大多数的卖家,主要的销售渠道还是集中在淘宝和天猫这两个平台上面,也有很多卖家依靠这两个平台,做出了一定的成绩。但是,我们也要看到,随着现在电商行业的不断发展,其他的一些电商平台也逐渐发展起来,如果我们只是集中在单一的平台上面,可能在以后的发展中,就会因为平台的流量分配限制,而影响到店铺的发展。所以,我们还是建议卖家朋友在运营店铺的同时,也可以适当尝试一下其他的电商平台,增加销售渠道,提升抗风险能力。
同时,我们也不要只是局限在电商平台上面,微信、微博、头条等自媒体平台,还有线下渠道,都是可以开发的渠道。随着现在消费模式的不断升级,消费者的购物渠道也更加丰富多样,卖家也可以适当地尝试一下现在比较火的直播带货和网红营销等新的运营玩法,利用多元化的运营模式,增加店铺竞争力。
以上,就是我们今天的全部内容了。总的来说,现在的电商市场已经发展得越来越成熟,虽然依旧存在着不小的竞争压力,但同时也给卖家提供了更多的机遇和挑战。希望各位卖家在运营店铺的过程中,都能够脚踏实地,步步为营,少走弯路,尽快取得理想中的成绩。