电商系统环境下，ERP管理系统和SCM管理系统、CRM管理系统是企业供应链信息系统核心组成部分，其中电商ERP系统的发展拓展出了ERPII管理系统，但是ERPII系统的管理模式还未真正形成。企业供应链管理系统开发服务商【数商云】创始人Martin表示，未来三年内供应链管理和客户关系管理将会是ERPII的发展核心。下文将详细讲解ERP管理系统的有机集成、以及供应链ERPII的核心功能介绍。
为了使企业的业务处理流程更加连贯，增强企业对市场的响应能力和市场竞争力，必须将ERP与EC有机地结合在一起，组成一个集成的企业信息系统。在这个集成的系统中，企业的各种实时信息可以得到及时的处理。到目前为止，企业中的各种系统如EC、ERP、SCM和CRM等的关系还不是很清楚，如何成功地把这些系统有效的集成在一起并高效率的运行是目前急需解决的突出问题。而有效地将不同的系统集成在一起，首先要确定集成系统的核心组成部分及其结构。
其中SCM与ERP的主要区别在于它只对供应链上的有关信息进行管理，而很少涉及企业内部的经营活动。客户关系管理（CRM）是以客户需求为中心来组织推动整个企业的经营，其主要功能是记录客户与企业的交往和交易，并将有可能改变客户购买行为的信息加以整理和分析，同时进行商业情报分析，了解竞争对手、市场和行业动态。
采购管理、财务管理、预测、先进计划与排产、仓库管理、需求与分销管理以及运输管理等。当前ERP系统的应用还主要是企业内部处理过程的集成，如财务、人力资源、定**理以及制造和分销等，而很少涉及对企业外部的供应商和客户的管理。
这就是说企业仍把ERP看成是将企业内部信息集成起来的工具，而不是对供应链的整个资源进行整和和管理的工具。因此，需要在ERP系统的基础上融入SCM的功能，作到一个企业内外部信息的集成，然后，基于Internet技术在电子商业环境下将电子商务EC、交易管理TM和客户关系管理加入到ERP之中，集成后的ERP系统不再局限于单个企业实体，而把重点转向以客户为中心，基于供应链进行管理。
所以ERP的内涵发生了深刻的变化，传统ERP中的资源R（Resource）被代表企业与供应商和客户之间的关系R（Relationship）所取代。传统ERP中的计划P(Planning)被管理M(Management)所取代，ERP将会发展为企业关系管理（Enterprise Relation Management, ERM）。
新的供应链业务管理模式是推动ERP管理系统发展的根本动力，互联网技术+SCM管理系统、CRM管理系统等模式结合，更加显现了ERP管理系统在供应链企业的不可替代的地位优势。
作者：云朵匠 | 数商云(微信ID：shushangyun_com)
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